Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Diritto di recesso (clienti UE) Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE e della Direttiva 2023/2673, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, accedi al tuo account cliente e utilizza la funzione di reso/cancellazione: https://shopify.com/90269483388/account
Condizioni per il reso I gioielli MONARTCAMMEO sono articoli artigianali di alta qualità. Il reso è accettato solo se:
- L'etichetta di sicurezza originale è intatta e non rimossa
- Il prodotto è nelle condizioni originali, non indossato e nella confezione originale
- La richiesta viene effettuata entro 14 giorni dalla consegna
Prodotti con etichetta di sicurezza rimossa o danneggiata non sono idonei al reso.
Esclusione del diritto di recesso per beni realizzati su ordinazione
Tutti i gioielli MONARTCAMMEO sono realizzati artigianalmente su ordinazione, secondo le specifiche dell'acquirente. Ai sensi dell'art. 16, lett. c) della Direttiva UE 2011/83/UE, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso.
Pertanto, una volta confermato l'ordine e avviata la produzione, non è possibile esercitare il diritto di recesso né richiedere la cancellazione dell'ordine.
Fanno eccezione i casi di:
- Prodotto difettoso o non conforme all'ordine
- Danno durante la spedizione
In tali casi, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del prodotto e della confezione.
Rimborso Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Spese di spedizione per il reso Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Contatti Per qualsiasi richiesta: Whatsapp +39 3923451606 Mail monartcammeo@outlook.it